Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 13 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Frosty Intel z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa.
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do nawiązania współpracy.

§2. Definicje

  1. Usługodawca - Frosty Intel
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  3. Usługi - konsultacje, szkolenia, mediacje, pisanie tekstów oraz inne usługi opisane na stronie internetowej
  4. Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem frosty-intel.com

§3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Konsultacje sytuacji kryzysowych
    • Pisanie oficjalnych przeprosin
    • Treningi komunikacji kryzysowej
    • Mediacje i towarzyszenie
    • Szkolenia dla zespołów
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w momencie:
    • Potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia
    • Wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty (jeśli wymagana)
  2. Klient może złożyć zapytanie o usługę poprzez:
  3. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytanie w ciągu 4 godzin roboczych.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny mogą być negocjowane w przypadku usług kompleksowych lub długofalowej współpracy.
  3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w fakturze.
  4. W przypadku usług jednorazowych Usługodawca może wymagać przedpłaty w wysokości 50% wartości usługi.
  5. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§6. Realizacja usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
  2. Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie i określane w umowie.
  3. W przypadku niemożności dotrzymania terminu Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta.
  4. Klient zobowiązany jest do współpracy i dostarczenia niezbędnych informacji w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.

§7. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem.
  2. Informacje poufne nie będą ujawniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta, chyba że wymaga tego prawo.
  3. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty jej zawarcia.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.
  3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres email Usługodawcy.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej (email) w terminie 7 dni od zakończenia świadczenia usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Skutki działań podjętych przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
    • Szkody wynikające z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta
    • Decyzje osób trzecich (np. przełożonych, klientów Klienta)
  3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu (np. utrzymania stanowiska, odbudowania relacji), gdyż zależy to od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy.

§11. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usług.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 maja 2026 roku.

Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: Frosty Intel, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa